Formación para miembros de ACTE: "Atención al visitante, técnicas de comunicación y gestión de los intereses del turista"
"Atención al visitante, técnicas de comunicación y gestión de los intereses del turista" es una formación gratuita para miembros de la Asociación de Cuevas Turísticas Españolas y organizada por ACTE y la Cueva de El Soplao. Tendrá lugar en Cantabria los días 18 y 19 de junio.
La Asociación de Cuevas Turísticas Españolas y la Cueva de El Soplao presentan la formación gratuita "Atención al visitante, técnicas de comunicación y gestión de los intereses del turista", que se celebrará en la cavidad cántabra los días 18 y 19 de junio de 2026.
Tal y como explica la organización, "la dinámica de trabajo en los destinos turísticos obliga a los profesionales a comunicarse con grupos para explicar e interpretar los recursos del entorno, pero también son habituales las situaciones en las que hay que negociar, gestionar conflictos o atender a personas que no están conformes y presentan diferentes intereses".
Esta convocatoria estará dirigida por el experto Raúl Temprano y constará de una duración de 10 horas, cinco en cada jornada lectiva. Pensado en exclusiva para miembros de la Asociación de Cuevas Turísticas Españolas, el aforo es de 20 personas, siendo una oportunidad profesional y formativa única.
Entre los objetivos que se persiguen con esta actividad, destacan la toma de conciencia de la situación actual y las áreas de mejora; conocer las técnicas de atención, negociación y la gestión de conflictos; y desarrollar habilidades de comunicación fundamentales.
A lo largo de los dos días de duración del curso, se tratarán los siguientes módulos, imprescindibles para la excelente gestión de las Cuevas y Minas españolas:
- Calidad percibida y expectativas del cliente.
- Creación de valor y producto.
- Gestión por procesos y mejora continua.
- Técnicas de comunicación.
- Lenguaje de beneficios y negociación.
- Comunicación no verbal y emocional.
- Prácticas de presentación.
- Gestión de reclamaciones y conflictos.
Esta formación es eminentemente práctica y gratuita para sus participantes, siendo necesaria la inscripción previa, dado que el aforo es limitado (ver condiciones).
Cómo inscribirse
La formación "Atención al visitante, técnicas de comunicación y gestión de los intereses del turista" está organizada por la Asociación de Cuevas Turísticas Españolas y la Cueva de El Soplao.
Se llevará a cabo los días 18 y 19 de junio, en horario de mañana, en Cantabria y está enfocada a miembros de ACTE. Para poder participar en esta iniciativa gratuita, se ha de cumplimentar el formulario que se puede encontrar en este enlace.
